Каталог
Каталог

FAQ

Чтобы сделать заказ, необходимо предварительно положить товар в корзину.  Для этого используйте кнопку "В корзину"
Количество товаров, добавленных в корзину, отображается в шапке сайта.  

После добавления всех необходимых товаров необходимо перейти в саму корзину. Это можно сделать, нажав на иконку в шапке сайта. Количество позиций также можно отредактировать непосредственно в корзине. Далее нажимаем на кнопку "Оформить заказ"

Оформление заказа для юридических лиц

Контакты и доставка:

  • Заполните контактные данные (имя, телефон, email, название компании) – для связи с Вами и отправки уведомлений о статусе заказа
  • Выберите населенный пункт
  • Способ получения заказа:
  • При выборе доставки в пункт самовывоза – выберите адрес пункта пройдя по ссылке
  • При выборе курьерской доставки заполните поле с адресом доставки

Выставление счета и плата:

  • Мы принимаем оплату на основании выставленного счета
  • Счет на оплату можно сформировать автоматически на сайте при оформлении заказа, если Вы авторизовались и заполнили карточку компании в личном кабинете; либо заполнили реквизиты компании на стадии оформления заказа
  • Вам надо заполнить: ИНН компании, почтовый адрес, БИК банка и номер расчетного счета организации, все остальные данные заполняются автоматически.

Закрывающие документы:

  • Мы работаем со всеми системами электронного документаоборота, поэтому предлаем Вам простой и быстрый способ обмена закрывающими документами

Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Подробнее о способах оплаты читайте в разделе «Оплата».

Если Вы хотите сделать заказ как частное лицо, напишите нам на адрес sales@hydrootvet.ru или заполните форму обратной связи

Вы можете выбрать товар несколькими способами:

  • Вбить в строку поиска артикул или код нуждающегося в замене гидроклапана или гидронасоса. Система предложит подходящие Вам модели.
  • Воспользоваться конфигуратором и выбрать нужную вам модель по параметрам. Конфигуратор представлен в карточке товара.
  • Если нужная модель не представлена на сайте, написать нам запрос, и мы подберем и привезем нужный товар для Вас.
Осуществляем доставку по России и ближнему зарубежью
  • Сотрудничаем с транспортными компаниями "Деловые Линии" и "СДЭК"
  • Возможна доставка до терминала и до двери
  • Стоимость доставки зависит от региона покупателя и выбранной транспортной компании
  • Расчет стоимости доставки и возможные варианты автоматически появляются в корзине при выборе адреса доставки
  • Доставку оплачивает покупатель вместе с оплатой заказа

Продажа и доставка товара за границу возможна только при заключении договора купли-продажи. Отправьте заказ на эл.почту sales@hydrootvet.ru  или заполните форму обратной связи.

Правила приема груза у транспортной компании

Главное правило приемки груза у транспортной компании:

  • ЕСЛИ ВЫ ВО ВРЕМЯ ПРИЕМКИ ВЫЯВИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ УПАКОВКИ ИЛИ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА. В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ).
  • ЕСЛИ ЖЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ НАКЛАДНОЙ И ЗА ПРЕДЕЛОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ О ВНЕШНИХ ПОВРЕЖДЕНИЯХ ПРИНЯТЫ НЕ БУДУТ.

Порядок действий при приеме груза:

1. Сверьте количество мест по факту, с указанным в ТТН (товарно-транспортной накладной).
    а) если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям.
    б) в обязательном порядке составьте акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.
2. Проверьте визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов скотча без нашего логотипа.
3. Обратите внимание - товар должен быть передан только в упаковке с логотипом. Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара.
4. Проверьте вес и объем товара по товарно-транспортной накладной (ТТН). Если есть возможность (при приеме на терминале) попросите перевесить и замерить объема груза в Вашем присутствии.
    а). при несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях - обязательно в присутствии представителя ТК производите вскрытие груза и прием товара по позициям согласно накладной и упаковочным листам
    б). составляйте акт о расхождении веса или объема
5. При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии, сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.

  • Обратите внимание, что один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у Вас (грузополучателя). Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах.
  • Акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, подписан с обеих сторон и заверен синей печатью ТК.
  • В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами (sales@hydrootvet.ru / тел. 8 (982) 60-80-100).
Правила сдачи груза в транспортную компанию

1. При сдаче груза в транспортную компанию груз фотографируется и в ТТН (товарно-транспортная накладная) пишется, что груз принят без повреждений. Бывает, что сотрудники некоторых транспортных компаний пишут в ТТН - груз принят с повреждениями, чтобы снять с себя ответственность при возможном повреждении груза в процессе его перевозки. В таких случаях мы предлагаем сотруднику транспортной компании совместно вскрыть упаковку товара, проверить его целостность, зафиксировать фотосъемкой и в ТТН отметить, что товар принят без повреждений, если сотрудник транспортной компании отказывается от досмотра груза и настаивает на приёме груза с повреждениями, то мы не отправляем груз этой транспортной компанией.
2. При оформлении груза к перевозке в обязательном порядке оформляется страхование груза согласно сопроводительным документам.
3. При порче груза по вине грузоперевозчика, собственнику груза (получателю) со стороны ТК возмещается ущерб в размере полной стоимости испорченной части товара.

  • Самостоятельно скачать счет с сайта.
  • Запросить счет по средствам WhatsApp, email, телефон

Да, мы работаем с юридическими лицами.

При повторном заказе заново формировать его не нужно. Достаточно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ из имеющихся и продублировать его.

Получить консультацию по товару можно одним из следующих способов:

  • Позвонить по телефону 8-922-60-80-200, 8-922-60-80-100 (время работы: ежедневно с 7:30 до 19:30)
  • Написать в WhatsApp на номер +7 922 608 02 00 или на номер +7-922-60-80-100
  • Написать на почту sales@hydrootvet.ru
  • Написать на живосайт

Все заказы, сделанные через интернет-магазин, по телефону, через почту или через мессенджер, доставляются по тарифам транспортных компаний, с которыми мы сотрудничаем (Деловые линии и СДЭК). То есть Вы не переплачиваете за доставку поставщику.

Интернет-магазин ГИДРООТВЕТ гарантирует качество продукции в течение 12 месяцев с момента ее передачи покупателю при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации и хранения.

Интернет-магазин ГИДРООТВЕТ не несет ответственности за недостатки продукции, появившиеся в результате неправильной транспортировки, хранения или несоблюдения правил эксплуатации, а также не несет ответственности и не обязан возмещать убытки в виде упущенной выгоды, убытки в результате простоя и иные непрямые убытки.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстроизнашивающиеся элементы (манометры, уплотнения, РВД, трубы, крепеж, баллоны) и замену частей по причине их нормального износа. Фильтроэлементы относятся к быстроизнашиваемым деталям оборудования (расходные материалы), поэтому гарантия на них не распространяется, согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

при наличии в оборудовании механических повреждений;
при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;
при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);
при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей;
при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;
при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования.

Все вопросы по диагностике, возврату и обмену оборудования направляются на почту sales@hydrootvet.ru

Статус вашего заказа вы можете узнать следующими способами:

  • В личном кабинете на сайте
  • Позвонить по телефону +7-922-60-80-200, +7-922-60-80-100
  • С помощью whatsapp +7-922-60-80-200, +7-922-60-80-100

Регистрация на сайте происходит автоматически при оформлении первого заказа.  Учетная запись создается по указанной электронной почте. После оформления заказа Вам придет письмо-подтверждение регистрации в магазине. Пройдя по ссылке, указанной в письме, Вы окажетесь в своем личном кабинете, где необходимо задать пароль.  

Зарегистрироваться на сайте также можно, нажав на кнопку ВОЙТИ в шапке сайта.  Заполните поля и нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ. 

Да, доставка есть. Она осуществляется силами транспортных компаний. Сегодня мы сотрудничаем со СДЭК и Деловыми Линиями. Срок доставки зависит от вашего местонахождения. 

Забрать заказ можно самостоятельно на нашем складе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Лукиных, 3А.  Отгрузка со склада осуществляется по рабочим дням (пн.-пт) с 9.00 до 19.00 по предварительной договоренности (предупредить за 1 час).

Сумма заказа может быть любой.

Да, все цены на сайте указаны с НДС.

Мы всегда поддерживаем на сайте актуальную информацию по ценам и количеству. Однако, обращаем ваше внимание, что резервирование заказанного вами товара осуществляется только после поступления денег на расчетный счет.

Часть продукции комплектуется документами по умолчанию. А именно:

  1. Гидравлические насосы - паспорт и инструкция по эксплуатации
  2. Станции смазки - паспорт и инструкция по эксплуатации

На остальные изделия предоставляем документы по запросу.

Да, возможно, при получении платежки с отметкой банка.

Да, возможно, на согласованный срок.

Если получаете заказ, оформленный на юридическое лицо, то при себе необходимо иметь доверенность на получение ТМЦ и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение). Также товар может забрать генеральный директор компании при наличии печати и документа, удостоверяющего личность.

На текущий момент трек-номер можно узнать, позвонив по телефону +7-982-60-80-100 или написать на whatsapp +7-982-60-80-100. Сообщите номер заказа/счета, и менеджер сообщит Вам трек-номер. Как правило, номер для отслеживания направляется Вам по электронной почте сразу после передачи товара в транспортную компанию.

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями СДЭК и Деловые линии.  Если у вас есть пожелания, вы можете указать их в комментариях при оформлении заказа.

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Название товара
100 руб
1 шт.
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.

С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином